【财讯】男子采用中行长城国际信用卡：“差点流落美国街头”

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原标题:采用中行长城国际信用卡:“差点被冲上美国街头”

资料来源:每日私享会

作者:谭冰梅

10日还款从零分扣除到9日还款

深圳的陈先生收到了中国银行的邮件。 邮件通知她有欧元债务，必须在11月10日偿还。 陈先生因进行了自动还款业务，于11月9日下午向相关中行账户转账钱，并于11月10日通过邮件通知中行账户导入成功。

陈先生认为偿还成功了。 但是11月11日，中行又发了邮件，说还款失败了。

陈先生打电话问中行客服。 客服回答说那一行的自动扣款时间设定在10日凌晨0点。 陈先生的钱因为当天下午入账了，所以扣款失败了。 为了不到期，我们建议陈先生在三天内还到柜台。

陈先生很困惑。 中行邮件提醒我10号还款。 “我正常理解。 10日的还款计划在当天晚上12点之前还款。 为什么要把扣除时间设定在午夜呢？ 银行至今没有提醒顾客扣款时间是零点，有多少顾客知道银行的这项规定？ ”。

比较陈先生的困惑，深圳律师王鹏说银行的这项规定是霸王条款。 “我用邮件通知客户10号还款，但零分退款就像让客户9号还款一样。 那不是10号偿还。 ”。

征集建议。

手动开始扣款，

不是让顾客去柜台做业务。

所有银行设定的自动扣款时间是当天午夜吗？ 招商银行信用卡部的相关人员对记者团说:“每个银行都不一样，有些银行设定在晚上12点之前提款。 银行单方面设定0点扣款是不合理的。 银行必须考虑顾客的反馈，改善这样的扣款时间。 让顾客承担卸货失败的责任，而不是让顾客在柜台排队处理偿还业务。 ”。

招商银行这个负责人说，在遇到这种情况时，招商的惯例方法是让顾客在柜台上排队进行还款业务，从而浪费顾客的时间，增加银行柜台员工的从业量。

这张信用卡差点让我流入美国城市。

昨天，记者把客户的投诉发送到微信的力矩之后，招致了很多朋友的吐槽。 客人刘先生分享了他在美国旅行两次的经验说:“这张信用卡差点让我流到美国街头。”

小刘第一次去美国。 因为是旅游，所以自己不怎么消费。 最后一天购物的时候，去纽约有名的百货公司，选东西后不能刷卡，所以打国际长途电话给中国银行信用卡部的顾客服务打电话，为什么不能刷卡，卡没有异常吗？ 呼叫的回答是卡正常，但商户有风险，所以不能刷卡。

刘先生很纳闷，同行的其他团友可以用卡，募集、平安、工行的信用卡都可以用。 为什么他的信用卡不能刷？ 那时这张卡不能采用，所以他什么也没买。

第二次小刘和朋友一起开车去美国。 这次经历差点让他崩溃。 他告诉记者，在uber开出租车、坐地铁、买景区的票、在herz这样有名的国际租车企业租车之前，中行的长城国际信用卡一律不能使用。

“前三四天，我不能用所有的费用。 每次我打国际长途电话询问顾客服务。 顾客服务的对应是一样的，商家有风险，所以不能使用。 同行的朋友用的是安全的信用卡。 ”。 刘先生很忧郁，没办法又打国际长途电话，通过朋友找到中国银行深圳分行的部门负责人，这个行业的员工去长城国际信用卡部的信息表现，信息表现后，这张信用卡可以正常采用。

“想想，我和朋友的自驾游只是其中的一部分，之后他回国，我一个人去西部。 为了安全，我当时没带多少现金，但我依靠这张信用卡。 没想到不能正常录用。 如果以后认识的朋友不帮忙，我很可能住在美国街头。 ”。 小刘不胜感慨。

为什么刘先生的国际信用卡在美国不能正常采用？ 招商银行信用卡部的相关负责人说，比较各地区的风险，各银行都有自己的风控设定。 但刘先生的这种遭遇，确实值得同情。 “银行即使有风控设定，也应该事先通知顾客，在目的地录用有风险，让顾客做好准备，不应该陷入在异国不能刷卡的不自然状况。 ”。

平安银行的提案

出国前给银行国际信用卡打电话

我遇到这种情况该怎么办？ 平安银行信用卡部的相关人员在客户出国前，给银行国际信用卡部的客户服务打电话，告知出发地，建议银行正常开通卡，不要拦截，以免客户在海外正常收费。

“另外，除了国际信用卡以外，我还建议客户出国时多准备一张银联卡。 如果信用卡不能正常采用，可以在当地atm提款，汇率可以实时计算。 另外，汇率只转换一次，银行只收一次手续费，很划算。 》平安银行上述行业相关人士提出建议。

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