【财讯】农行储蓄卡被莫名开通快捷支付 近10万存款遭盗刷

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投诉企业:中国农业银行

投诉复印件:银行卡被盗刷

最新消息: 3月13日，农业银行与本财经取得联系，积极协助顾客进行资金偿还事业。 截至3月10日，第三方支付企业转移到电子商务有限企业支付2万元，网银在线(北京)科技有限企业已经同意支付1.96万元，资金陆续支付。 目前，黔通无卡转账共花费12件，金额3万元及中国石油销售有限企业7件，金额3万元，农行一直在进行积极的信息表达协调工作，研究业务解决和第三方支付平台赔偿问题。 目前黔通企业经过验证认为用户注册新闻实际有效，不能证明不是本人的刷卡行为，或者是顾客新闻泄露引起的盗刷。 中国石化销售有限企业和黔通企业不能向顾客进行赔偿的情况下，农业银行协助顾客申请银联仲裁，目前已完成与银联企业的信息表达。

到现在董先生被盗的近十万元存款都被收回了。

去年4月辽宁省盘锦市董先生在农业银行辽宁分行盘锦双兴分行办理了尾号5076的小费储蓄卡，同时开通了网上银行领域的业务。 开通网上银行时预约的手机号码是董先生现在使用的手机号码。

办完卡后，董先生在银行柜台做过存取款业务，没有做过网上交易。 截至9月21日，账户内馀额为92.92元。

年11月13日，董先生在农业银行atm机上在这个农业银行账户存款了10万元。 年11月26日，董先生查了这张储蓄卡的馀额，令人吃惊的是，这张银行卡的馀额是492.92元，卡内的99600元存款失踪了。

董先生立即给中国农业银行全国顾客服务热线打电话，顾客服务建议董先生冻结账户立即通报。 董先生报警后，与开卡据点农业银行辽宁分行盘锦双兴分行取得联系，查询交易记录，请求银行协助调查。

董先生说:“我从农业银行的柜台打印了交易记录。 从11月24日到11月26日，银行卡发生了很多交易，但本人什么都不知道。 农业银行告诉我这些钱都是通过第三方支付平台的快速支付功能在网上转发的。 第三方支付平台分别是京东网银网上、黔通超转账、中国石化[微博]销售有限企业网上交易支付平台。

所谓快速支付，是指客户购买商品时，不开通网上银行，只提供银行卡号码、账户名、手机号码等消息，银行验证手机号码的正确性后，第三方使用手机的动态密码。 如果客户选择留下卡新闻，客户在下次支付时只需输入第三方支付的支付密码或支付密码和手机的动态密码即可完成支付。

“我这张银行卡自银行卡发行以来被采用的次数很少，银行卡的消息也没有泄露给别人，没有在网上交易过，也没有处理过这三个第三方支付平台的快速支付功能。 ”董先生说。

如果持卡人在第三方支付平台上开始快速支付，则必须向卡上保留的手机号码发送动态验证码，在正确输入验证码后开始。 董先生的手机没有收到过关于验证码的邮件通知。 盗窃发生后，董先生和农业银行确认了银行卡上预约的手机号码没有变更。

董先生的银行卡为什么开通后迅速支付了呢？ 本财经给农业银行辽宁分行盘锦双兴分行的贷部负责人吴先生打电话，对方也无法解释。

发现银行卡在第三方支付平台上交易后，董先生多次与第三方支付平台取得联系。 您可以从第三方付款平台查询交易记录。 从京东网银网上花的钱用于购买京东e卡，8笔交易，共计39300； 用黔通超转账网上交易汇到工行账户的中国石化销售有限企业网上交易支付平台的钱购买中国石化[微博]的加油卡。

经过与京东网银的网上信息表达，农业银行发行了“退款状”、“交易否认状”、“风险补偿申请书”，京东网银同意网上返还交易金。 3月11日，董先生收到了退款。 其他两个第三方支付平台上的交易款项现在不能退款。

董先生认为银行必须保障存款人的合法权益不受任何机构和个人侵害，保证存款人的资金安全，银行卡莫名其妙地支付给第三方，证明银行在保护存款人的新闻安全方面存在漏洞 除了京东网银网上返还的39300元外，董先生希望在向农业银行支付60300元的损失后再向罪犯追讨。 农业银行作为金融机构，在专业实力、新闻占有和风险管理方面占有特点，必须积极协助警察，帮助存款人找回被盗的钱。

谈判结果:

据说本财经连接了中国农业银行的人工顾客服务，对方要求投诉本人自己与银行取得联系。 本财经给农业银行辽宁分行盘锦双兴分行的贷部负责人吴先生打电话说:“我们正在处理顾客信息和这件事。”

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