平安产险浙江分公司：落实风险减量，全力迎战台风“康妮”

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据中央气象台最新预报,今年第21号台风“康妮”正加速向西北方向移动,逐渐向浙闽一带沿海靠近。台风“康妮”目前的移动速度约为每小时15公里,其强度预计将逐渐增加,届时可能带来狂风暴雨。面对严峻的台风形势,平安产险浙江分公司迅速响应,提前做好灾前部署工作,全体理赔人员严阵以待,集中力量投入紧张有序的风险减量工作。

平安产险浙江分公司立即召开全省防台工作部署会议,成立大灾应急指挥部,启动重大灾害应急响应预案,建立各层级联动应急响应机制,要求各机构第一时间开展风险减量工作。党员干部带头走访一线,发挥党员先锋模范作用,确保高质量完成灾前预警工作,同时为后续的灾中引导、灾后救援工作打好基础。

平安产险浙江分公司运用科技资源优势,通过“鹰眼DRS2.0”系统预测台风路径、受灾地区降水量分布,针对性开展线上预警和线下排查,组织人员做好应急准备。

风控专业团队对风险区域及时进行全面排查,重点检查高风险区域的车辆、房屋、企业财产等,协助客户做好防灾减损工作。一线理赔人员在多地放置防水板和沙袋,架起防水挡板条,以防止雨水倒灌,筑起防汛“安全堤”。同时,重点排查低洼路段,放置警示牌,在历史易涝重点区域进行劝离,提醒过往车辆做好人身财物风险防范。

平安产险浙江分公司农险人员深入一线,走访种植农户、企业厂房,实地勘查防台措施,对财产进行全面风险评估,识别高风险区域,出具防灾减损有效建议;帮助农户及时收获农作物,指导使用防风网等工具保护农作物,加固支撑材料;协助检查排水渠,提醒加强清淤排涝管护,做好易涝区块排水引流;提醒养殖企业加固温室大棚、畜禽舍等,协助转移室外养殖动物。

此外,平安产险浙江分公司向客户发送线上风险预警,提醒客户注意防范,减少损失。截至10月30日,线上平台累计发送预警信息超400万条。广大平安车主用户可以打开“平安好车主APP”,搜索“水淹高危地图”,实时查询所在地附近易积水路段,根据风险提示及时将车辆向低风险地区转移,减少车辆水淹风险。

面对来势汹汹的台风“康妮”,平安产险浙江分公司积极落实灾前风险减量工作,全力推进“保防救赔”一体化服务,用专业保险保障服务守护广大人民群众,最大程度帮助降低受灾损失。

7项应急服务举措

1.多渠道实时预警:通过官微、企微、平安好车主、平安好生活及员工朋友圈,向客户发送灾害预警及防灾防损建议。

2.多渠道便捷受理:95511 客服24小时值班受理报案;可使用“平安好车主App”“平安企业宝App”等移动客户端自主报案。

3.设置现场应急网点:根据灾情设置现场应急网点受理客户报案,提供各类信息咨询服务及应急物资。

4.设置临时安置点:协调平安车主服务中心,根据实际情况开放门店设置为临时安置点。

5.开通理赔绿色通道:针对受灾出险客户,简化业务手续和索赔单证,包括减免气象证明;减免或后补其他部分理赔申请材料;取消定点医院、自费用药、住院延期、残疾鉴定等限制条件。

6.救援与快捷修理:联合有关单位对受损车辆紧急施救脱困,及时完成修理。

7.及时赔款预付:对受损严重且资金紧张客户,主动预付已确定损失部分赔款,帮助客户恢复生产。