在杭州西湖风景区，数以千计的野生导游“饭碗”被敲掉

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“黄金周就要到了，我希望西湖能赶上野生导游，提升世界遗产地的形象。”“城市文明，西湖第一”西湖因为你而更加美丽——100天的西湖之旅正在进行中。本周，几个杭州市民为西湖摘下了这根刺。

面对即将到来的国庆假期，这根刺来得正是时候。

昨日，西湖景区管理委员会邀请媒体参与景区野生导游的定期综合整治，并真诚回应公众:“西湖野生导游并没有完全消失。”然而，景区透露了一组数据——经过长期管理和最近的严厉整治，近年来，西湖1000个野生导游“饭碗”被打掉了。

据统计，今年1月至8月，该景区共进行了120多次联合整治；调查处理“野导”简易程序258例，普通程序4例；公安拘留了10名“野生导游”，14人因治安被罚款；共查获黑车148辆，有效遏制了景区及周边地区“野导游”招徕游客的现象。

去第六公园的浴室

野生向导将“报告”

“带你去游湖？租一辆车只要一天就能卖到100元。”对于野生导游老张来说，包价是没有利润的。他主要通过带游客在途中购买茶叶和丝绸来赚取利润。通常，他会在杭州青年宫广场、宝坻路和龙翔桥周围闲逛，这三个地方被北山路或湖滨路分隔开来，湖滨路是西湖的风景区。

西湖风景区的被监控探头和执法队员整天盯着他，他从来不敢在北山路或湖滨路南侧招揽顾客。中午11:30左右，老张穿过马路来到湖滨第六公园，对执法队员小王笑笑说:“我去厕所了！”

小王看了他一眼，抿了口，没说话。

“我向他点点头并打招呼，这表明我确实从未在西湖做生意。”老张无奈地嘲笑自己。“即使去厕所也要做报告...这太严格了，我们被逼得越来越远。顾客很少，钱很难赚，许多以前的合作伙伴都转向了商业。”

28岁的小吴来自江苏，他曾经是西湖的野生导游:“我很好。”现在小吴和两个老乡在城西开了一家小水果店。他说虽然他挣得不多，但他不必害怕被抓住。

白蒂湖畔的野生导游消失了

敲出1000个饭碗

2008年高峰期，湖滨管理处查处了2300多名野生导游(包括同一个人被教育或处罚两三次)；自2010年以来，白蒂、苏堤和岳庙基本没有野生导游；目前，从湖滨一号公园到柳浪文峪，野生导游已经基本消失。在过去的几年里，雷峰塔风景区有四五十个“野生导游”。经过去年以来的专项整治，只剩下十几个野生导游；最多大约有300人，目前只剩下10人...

几年后，西湖风景区至少有1000个野生导游“饭碗”被打掉了。

西湖风景名胜区提供的这些数据让挑剔的陆先生有点难以置信:“没门！现在真的有这么少的野生导游吗？我走在平湖秋月，路边货车里的野导游会尖叫！”

“那是一辆旅游巴士。这是一辆可以进行一日游的普通汽车。它不能被视为一个野生指南。”景区工作人员坦承，招商银行司机和乘客用自己的车向游客销售西湖旅游产品，“虽然销售不好看”，但如果不跟风、招徕顾客、纠缠、欺骗，游客没有投诉，执法人员也无法依据相应的法律法规进行处罚。

野生指南数据库

“证据库”将很快升级

看似不可能的数据是如何实现的？

灵隐管理处和景区执法局一直有一个五年前建立的“野生导游”数据库。

当时，当游客被野生导游欺骗投诉时，执法队成员会在电脑中打开“无证导游”文件，逐页检查，要求游客识别野生导游。

从左至右，序号、姓名、籍贯、身份证号码、临时地址、联系电话、违法时间、违法地点、违章行为、处罚金额等。“无证导游”的记录从左到右。右上角是一张“无证导游”本人的2英寸彩色照片，看起来清晰易辨。

多年来，灵隐管理处已积累了约300份现场指南文件。

“野生指南就像韭菜，砍掉一个作物，然后再来。“当‘韭菜’最多的时候，300多人在这个地区拉顾客，这真的很难看。”陈姐是这家小食品店的老板娘，她在灵隐已经经营了七八年了。执法团队成员和野生导游都是她的客户，情况非常熟悉。

经过灵隐管理处几轮整治，特别是7月12日开始的严打，现在灵隐飞来峰主景区已经没有野导游了——他们全部被逼到了朱零路、飞来峰停车场、大安停车场和北峰索道，野导游人数已经下降到十几个人。

近日，灵隐管理处计划升级野生导游数据库，增加视频存储功能。

“因为他们不想树敌，游客和市民一般都不想当证人。执法小组成员萧劳说:“在过去，很难对野生导游的执法行为进行打击，主要的限制是获取证据。”。“补充视频材料有利于获取证据。根据公安管理规定，只要收集到三名野生导游的录像，物证就足够了，野生导游将被公安部门拘留。”

瞄准野外向导

景区里也有这些把戏

●掌握“黑店”数据，打破产业链

执法部门已经升级，野生导游也升级了。自今年年初以来，野生导游出现了新趋势。他们不是在景点招徕游客，而是利用自己的朋友圈来拓展上游和下游产业，拓展背景，并提供全套服务:出租车被送到野生导游那里，野生导游开始解释。店主等着野生导游带游客来。坦率地说，三方履行各自的职责，骗你一起花钱。

在这方面，工商景区已掌握了“黑店”的数据:一白乐大桥，一北峰索道，四天竺路...工商人员每周两次对相关企业进行家访警告和检查，现场处理游客投诉，调查和处理回扣等商业贿赂，切断野生导游赖以生存的非法经济链。

●“掩蔽”监控，无死角摄像

在景区有探头的地方，野生导游明显被触动，一些人负责“反监控”探头。看到探头转向哪一边，他们命令他们的同事把顾客拉到监控无法拍摄的地方；哪些探针被茂盛的叶子挡住，由野生向导控制。

在这方面，新的探针被添加到景点，黑色玻璃罩被用于探针，园艺工人增加修剪频率。因此，在监控中没有盲点，野生向导也看不到探测器转向的方向，在相机取证中也没有死角。

●猫和老鼠是同步的，野生动物可以利用它

过去，野生导游与景区工作人员在“轮班制”下工作，执法团队成员下班，野生导游上班。现在，以灵隐景区为例，管理时间为上午6:00至19:30；晚上，两名执法人员通宵值班，以确保他们一天24小时受到监督。

灵隐寺大师也加班。从8月5日起，飞来峰景区和灵隐寺将门票销售截止时间推迟至18:30，公园关闭时间从18:00推迟至19:00。原来，灵隐寺17:30关门后，游客在寺外烧香，野生导游可以利用它的现象消失了。