品牌连锁店的信任危机，消费者担心预付费消费会泡汤

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"谁知道元祖是否关门了？"最近，莫干山路上的杭州元祖店突然关门了。由于元祖公司没有及时通知我们，人们认为元祖的新店和文远店已经相继关门，一些被关在门外的消费者怀疑元祖是否已经撤出杭州。我手里的蛋糕优惠券呢？

商店装饰

消费者担心蛋糕优惠券会失效

几天前，一名网民在杭州的一个论坛上发帖称:元祖突然关闭了很多店面，在莫干山路弥渡桥路口开了近十年的元祖蛋糕店突然关门。门口没有警告标志，但里面只有一个空被清除。此外，文儿西路和文三西路的元祖店也关闭。三栋房子都关门了，这是巧合吗？我能在哪里得到我的100元代金券？

帖子一出现，就吸引了几个帖子，其中许多优惠券持有者担心他们的优惠券会失效。更多元祖的忠实支持者建议，在附近有元祖商店的人应该问，这是怎么回事？

记者来到元祖莫干山店，发现店门关着，里面的大部分柜台都被搬走了。附近的一位居民以为记者是袁祖的工作人员，问:几天后怎么没动静？它还开着吗？

随后，记者联系了杭州远祖公司核实此事。相关负责人解释说，元祖莫干山店只是因为装修而关闭，而位于文儿西路和文三西路的文心店和文远店是在去年11月关闭的。

“莫干山店从2002年开始营业。目前，里面的设施很旧，需要翻新。它将于7月8日重新开放。关闭的文心店、文远店和中北店都是特许经营店，因为之前的合同已经到期，为了便于统一管理，我公司决定在杭州发展直营店。”负责人告诉记者，杭州有九家元祖店，还有莫干山店。

至于消费者因无知造成的恐慌，负责人说公司没有及时通知他们，这确实是疏忽。昨天，记者再次来到莫干山店，发现该店已开始建设和装修，并在门面上张贴了一张“警告顾客”的纸。

信任危机

让品牌商店难以安抚消费者

商店关门装修是很常见的。出乎意料的是，这引起了消费者对该品牌的一系列猜测，许多消费券持有者开始担心和紧张。这听起来很荒谬，但是最近在杭州有很多这样的事情。

上月末和本月初，在台湾“单笔结婚蛋糕”因亏损在6月的旺季关闭的消息传出后，这也引起了杭州单笔消费者的类似担忧。一些网民在论坛上提出了一个问题，“单笔已经关闭，我想知道杭州是否会继续运营。”。有一段时间，许多持有丹比优惠券的消费者都急于在丹比商店购买商品，因为他们担心以后无法使用。但事实上，据记者了解，杭州的“单笔艺术蛋糕”和台湾的“单笔结婚蛋糕”只是同名同姓，在操作上并不相干，台湾单笔的崩溃也不会影响杭州单笔的发展。

当市场出现轻微波动时，敏感的消费者开始产生疑虑。这有什么不好？显然是一个知名品牌，为什么消费者不能放心？

据业内人士分析，品牌店确实存在遭遇信任危机的问题。一方面，由于目前许多品牌连锁扩张过快，产品和服务质量的提升有所减弱。然而，一些品牌选择了专卖店的发展模式。由于管理上的缺陷，一些品牌的声誉下降了。另一方面，目前许多商家已经推出了预付卡消费和凭证消费的形式。经常有商店在处理完卡片和购买凭证后突然消失的情况，这也让消费者感到警惕。一旦商店关门，他们就会开始紧张。