杭州开展了为期100天的出租车服务质量竞赛

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当你乘出租车时，司机的服务态度好吗？请监督评分

杭州开展了为期100天的出租车服务质量竞赛，邀请所有人监督并打分

根据限制牌照和交通拥堵的措施，杭州正在开展为期100天的出租车行业服务质量竞赛(4月5日至8月10日)。欢迎您拨打市长热线96520或12345监督或反映问题。

从昨天开始，服务竞争进入了检查和评估阶段，主要评估四个方面-

服务设施完好，保持车辆完好，重点清理混乱岗位，确保车载视频监控和全球定位系统正常使用；

运营服务规范，要求按照标准化的服务流程为乘客提供服务，不拒绝装载、不绕行、按规定收费等。；

使用文明用语，并要求在运营服务中使用“你好，请，谢谢，对不起，再见”的跨文明服务语言；

安全驾驶纪律要求安全驾驶和文明驾驶，斑马线主动让路。

市交通运输管理部门将重点检查主要客运站及其周边地区、核心商业区、西湖风景区等。，这些地区客流量大，投诉率高。出租车行业协会组织了56名工作人员，分成28个小组进行突击访问。

然而，出租车数量众多，很难在停车场进行调查和处理。杭州市交通管理局出租车部门的相关负责人表示，通过汽车视频对他们进行监控更有效。杭州有9000多辆出租车，3000多辆出租车安装了视频监控系统。为了鼓励企业安装、检查和评估，配有视频监控的出租车可以获得额外积分，而那些维护视频设备的出租车可以获得额外积分。否则，点数将会减少。

服务质量竞赛将持续到8月10日。活动结束时，市交通管理部门将对70多名出租车经营者进行评分和排名。

总分是100分。对排名前30位的出租车公司(个体经营户)给予加分，并扣除最后10分(个体经营户扣除最后30分)。这些加分(扣分)将直接影响出租汽车企业经营权的分配。例如，杭州今年将增加其产能。如果服务质量好，将有更多的机会去争取这些能力。