70岁以上的老年人可以免费乘坐地铁，4名特殊人群可以享受优惠政策

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昨天，杭州网民“茜茜1987518170”在网上发帖称，他不久前带着79岁的父亲去了杭州地铁。当他在地铁东站时，他问服务台的服务人员关于老年人乘坐地铁的优惠政策。

当时，老父亲持有杭州市老年人优惠卡和老年人乘车卡，并“cissy1987518170”将两张卡交给服务台工作人员，询问工作人员如何使用老年人乘车卡以及是否开通地铁功能。结果，客服小姐根本没看老人的优惠卡，只是告诉他打开地铁功能，让它充电。

“cissy1987518170”在客服的指导下，走了好几趟，终于明白了只要出示老年人优惠卡，就可以免费乘坐公交车。他非常生气，还吐了一口唾沫:咨询台的一名客服不熟悉基本业务，一点也不小心。

昨日下午，记者向港杭地铁反馈，港杭地铁相关负责人表示，如果再次发生这种情况，乘客可以及时拨打地铁热线2631111或向值班站长报告。

此外，杭港地铁告诉记者，杭州地铁已经运营了近一年，但仍有许多老年乘客对杭州地铁的优惠政策知之甚少。

根据相关规定，70岁以上的老年人可以免费乘坐地铁，但有一些具体的限制，分为两步:

1.区分时间段:在法定工作日的高峰时段(7: 00 ~ 8: 30，17: 00 ~ 18: 30)，您必须购买半张乘车票，其余时间免费乘车。

2.携带有效证件:身份证、老年卡等。，只要能证明身份信息，就把它带到服务台，告诉客服人员“老年人免费乘坐地铁”，客服人员会为您兑换免费车票。

此外，如果您有老年人优惠卡，您可以刷卡直接进入车站，但如果您在法定工作日的高峰时段仍不能刷卡进入车站，您需要在客户服务咨询台购买半票。

此外，还有四个特殊人群可以享受杭州地铁的优惠票价政策。然而，目前，这四组人需要去咨询客服中心处理优惠票价的内容。

1、离休干部、残疾军人、残疾警察、重度残疾人和盲人，凭有效证件免费乘车。

2、60至70岁(不含70岁)的老年人，凭有效证件享受票价50%的优惠。

3.一名成年乘客可以免费带一名身高不足1.3米的儿童。如果有一个以上的乘客，将根据乘客人数购票。

4.杭州市中小学生和职业高中、中专、技校学生凭有效证件享受半价优惠(不含大学生优惠)。