请让消防员捅马蜂窝4天，但他不是来捅自己的，而是被蛰了，所以他抱怨消防

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是黄蜂制造麻烦的时候了。

昨天，杭州的看门人马世福也因为这个马蜂窝给我们报社打了电话。他说他会向消防部门投诉:他们去及时发现马蜂窝时被蛰了。

“我等了他们几天，他们说他们会排队。社区里有这么多老人和孩子，如果他们被黄蜂砸碎了怎么办？”马师傅说他只能自己咬头皮。尽管他全副武装，但他仍然感到尴尬:“如果黄蜂叮人很厉害，它会杀死人。这种事情不应该用火来管理吗？”

面对这样的投诉，消防队员也感到委屈:仅今年一年，杭州消防119指挥中心就收到了1572个帮助拆除马蜂窝的请求，专门从事消防和救援的消防队员只能抽出时间来帮忙，即使他们不能在第一时间拆除，所以他们有排队的说法。

左右都等不及了，所以我只好捅自己的马蜂窝

被蛰的门卫非常生气:“我想投诉消防。”

马师傅，58岁，杭州清风新村8号小区门卫。他在住宅区当门卫已经六年了。说起这次事故，马师傅还是很生气。

据马世福说，考虑到过往居民的安全，9月11日在社区巡逻时发现了一个直径约30厘米的马蜂窝。他立即拨打了96119消防热线报告情况，希望消防队员能尽快赶来清除马蜂窝。

然而，96119的接线人员说，马师傅要排队，因为他们太忙，不能工作。接下来的几天，马师傅打了几次电话，都没有回音。无奈之下，马师傅只能自己去拆马蜂窝。“我等了几天，还是没有人从火里出来。如果社区里有这么多老人和孩子，如果他们被黄蜂抓住，我会情不自禁。”马师傅告诉记者。

考虑到白天拆除马蜂窝可能会影响社区居民，马师傅选择在晚上拆除。9月15日晚9: 30左右，马师傅头戴钢盔，手戴橡胶手套，借助梯子摘下马蜂窝。

马师傅虽然受到了很好的保护，但还是被一只黄蜂螫了胳膊。“当时我什么也感觉不到，但是3天后，我的手臂没有肿胀，而且仍然疼。我去医院看了，花了40多元。”马师傅闷闷不乐地说。

手臂受伤痊愈后，马师傅越来越生气，觉得消防部门对自己反映的问题不够重视。”在接线员面前，他的声音有些微弱。我第一次打电话时，她说她太忙了，没时间排队。当被问及她会等多久时，她没有给出明确的回答。然后我又给她打了电话，说要帮我提醒一下，但几天后我没有回复。”马师傅说他会向消防部门投诉，并为自己作出声明。

火灾冤情:灭火和救人更重要

马蜂窝只能忙忙碌碌，很难随时待命

昨天，记者还向杭州市消防局反馈了马师傅的意见。相关负责人表示，他接受了公众的批评，但消防部门也有自己的不满和困难:“消防员总是利用休息时间捅马蜂窝。为了确保灭火和紧急救援，有时马蜂窝不能随叫随到。此外，近年来，对悍马蜂窝的需求翻了一番，这也对消防和救援产生了很大影响。”

根据杭州消防局的数据，从1994年到2001年，杭州每年有150多个马蜂窝。自2001年以来，每年的蜂窝数量大大超过了前几年，到2012年，数量已经达到3，907个。从2013年到9月底，96119已经收到了1572个请求帮助清除马蜂窝的请求，这个数字将随着秋季下一波黄蜂高峰而翻倍。

使灭火困难的是捅马蜂窝会直接影响正常的救援工作。

它可以计算如下:每当一个马蜂窝被拾起，一个消防车和五六个消防队员将被派遣。如果保守地估计，每年有2000个马蜂窝被捡走，那么将会派出2000辆汽车和10000多名人力。与灭火救援相比，时间就是生命，灭火只能使用空空闲时间，但是什么时候空空闲时间真的不确定，因为灭火救援随时都可能发生。

一个调度，为什么你必须有一辆车和更多的消防员？原因是每辆车和五名(至少)消防队员是一个战斗小组，人和车没有区别，从而确保他们可以随时赶到救援现场。“例如，在采摘黄蜂时，辖区内发生了火灾，所以这群人可以直接去救火。”

此外，马蜂窝也威胁到消防队员的安全。消防员并不是天生的职业蜜蜂采摘者。当普通人看到消防员穿着特殊的衣服时，他们认为这种衣服可以防止黄蜂叮咬，但事实并非如此。消防队员穿的衣服是隔离有毒气体的化学防护服，以及防止化学工业、火灾、核生物化学的防护服。捅马蜂窝时，马蜂窝的刺会穿透这种化学防护服，在处理化学事故时，后果是致命的。

除了要求消防保护，还有其他选择吗

鼓励社会救援组织，增强消防救援力量

类似的尴尬，不仅在杭州，而且在浙江，都是国家消防面临的。

根据《消防法》的规定，消防部门的主要职能是防火、灭火和应急救援，主要的应急救援工作是救人。严格来说，“救猫”和“拿钥匙”等警报不在他们的职责范围内。然而，如今，诸如爬树救猫、拿钥匙、挑马窝等社会救助已逐渐成为消防工作的重要组成部分。火警电话变成了社会救助电话。因此，问题就来了:这么多的社会救助会推迟其他重大灾难和事故的救援吗？火应该被扑灭吗？但是如果你不报警，你应该向哪个部门求助？

记者的调查发现存在相应的服务。以马蜂窝为例。中国其他城市也有专业的马蜂窝公司，杭州曾经有过一个。一个马蜂窝起价300元。然而，自2010年以来，许多杀虫公司停止了这项业务。毕竟，原因是该公司因捅了马蜂窝而收费。

对于目前消防部门的“麻烦”，浙江省社会科学院研究中心主任、公共政策研究所所长杨建华有另一种理解。“这正好表明人们对消防工作的高度认可和信任。如果你打119，回答是抱歉，这不是我的功能。我认为肯定不会有那么多人寻求帮助。”

同时，杨建华还建议，从长远来看，要不断完善整个社会救助体系，重视各种救助力量的发展。政府可以鼓励建立专门的社会机构或公益组织，制定法律法规，向专业化、市场化和法制化方向发展。以市场为导向，像解锁公司，并鼓励专业机构和人员提供有偿服务。

目前，在短期内，政府应该增加消防部门的投资，包括设备和人员，使消防队能够满足越来越多的社会援助需求。