网上购物遭遇假货困境

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网上购物，一个放在近4亿中国网民面前的潘多拉盒子。

我们不能避免的是，尽管传统的零售百货行业在金融风暴后正在复苏，但网上购物行业却不断刷新纪录。以淘宝为例。2008年，交易额达到数百亿元，今年黄金周期间的日交易额几乎相当于香港的零售总额。

根据今年发布的《2008年网上购物市场发展报告》，2008年中国网上购物市场年交易额达到1200亿元，同比增长128.5%。2008年，中国网购注册用户达到1.2亿，同比增长185%；人均网上购物金额超过1600元，比2007年增加582元。

无数人把电子商务称为中国未来经济发展的希望。然而，越来越多的网民沉迷于网上购物，网上购物市场正在迅速扩张。由于网上购物没有账单，假冒伪劣商品难以认证，被欺骗的消费者往往陷入维权无力的困境。互联网上假冒商品的泛滥，诚信的缺失，维权的艰难等等。

捍卫网上购物者权利的道路

两个月前，杭州一家外贸公司的员工张颖在网上电子商城看到了自己最喜欢的手机。价格是800元，比市场价低了近400元，但是没有发票和收据。卖方承诺一年保修。如果有任何问题，可以发送给卖方，运费将在3个月内支付一半。运费将在3个月后由买方承担。

“当时，我想，无论如何，它比市场价格便宜得多。它真的坏了，运费比在实体店买便宜。”张颖此刻买了一部手机，但是新手机坏了几天，突然按钮失灵了。随后，她联系了卖方，双方同意支付一半的运费，并将其送回卖方维修。然而，同样的问题出现在维修后20天左右。看完张颖的手机后，一个更“博学”的朋友告诉她:“这是假的。”

她决定向卖家要求解释，但卖家坚持说她卖的手机是真的。"如果你说它是假的，你应该提供身份证明."。张颖很蠢。我在哪里可以打开身份证明？她检查到手机的正规制造商在国外，而且认证手机的成本太高。手机品牌在杭州的专卖店告诉她:“你的手机不是在这里买的，我们不能给你提供身份证明。”

张颖咨询了一名律师，律师要求她提供发票。因为没有发票，张颖已经逃亡了一个月，而光电电话费和运输费花费了数百元，但他仍然无法捍卫自己的权利。