部分公共自行车服务点的租赁和返回时间将从下月开始缩短

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公共自行车热点问题的完整答案

截至10月底，杭州共有200多个公共自行车服务点，比10月初增加了约60个。这些天，一些新的服务点已经投入试运行，一些仍在调试中。公共自行车公司正在制作一张新地图，为了您的方便，我们将在快递公司推出新版杭州公共自行车服务点大全。

随着公共自行车销售的增加，越来越多的人经常使用汽车。从公共自行车服务热线和特快85100000热线中，我们整理出了一些人们经常问的有代表性的问题，并请公交集团相关部门解答。

明天租车和还车的时间有变化

问:我能在晚上9点后租车并还车吗？既然是自助服务，为什么我们要限制服务时间，而不是一天24小时租用和偿还？

答:目前，在晚上9点以后，一般服务点不能租车和还车，只能在龙翔桥、江村和大观三个24小时服务点还车。

24小时服务是未来的发展方向。目前的系统是根据无人值守和24小时服务的要求设计的，但有许多方面需要改进。

特别提醒:从明天(11月1日)开始，租赁和返回时间将改为6: 30-20: 00。早上晚半小时，晚上早一小时。记得设定预付款金额。

停车位满了，你不能还车

请拨打85331122

问:我租了三次，但每次我到达目的地，我都无法归还汽车，因为停车位已经满了。

答:随着全市网点公共自行车数量的增加，出现了一些新情况，反映出没有空的地方可以在目的地归还自行车。

如果你还没上车，你可以打85331122。热线会告诉你最近的服务点在哪里，或者让工作人员来处理。

退还信用担保

你必须自己操作POS机

问:几天前，为了租一辆公共自行车，我在月票电子钱包里装了210元。然而，租车一次后，电子钱包里只剩下10元，200元的押金无法退还。

答:幸运的是，租车后，200元的信用担保不会自动退卡，而是在租车点附近的POS机上操作。具体操作方法，租赁点有《公共自行车服务点自助设备操作指南》。

如果在POS机上操作后仍显示200元未退，请放心，网络可能会变慢，数据可能无法及时上传，押金退款速度会变慢，但一定会退款。

如果你经常租车，你不必每次都退还押金，但下次你可以继续使用。如果您需要在归还汽车后立即将200元押金返还给卡，您可以联系热线85331122并向工作人员寻求帮助。

从一张卡上借更多的车是不够的

问:只要卡里有足够的保证金，他可以无限制地租几辆车，否则几个朋友没有一张卡就不能出去。

答:一张卡借一辆车，还贷系统就是这样设计的。目前，从一张卡上借更多的车是不够的。如果可能，它将在将来被开发。

如果你想建立一个观点，你可以在网上提出建议

问:为什么江干区的租车点很少？有一次我去东站，最近的返回点是在公交公司，所以我不得不坐出租车。

答:公共自行车仍处于发展初期，公交集团正按计划逐步推广。如果你想建立一个网站，你可以在互联网(www.hzscgb.gov)上下载免费自行车服务网络的位置要求调查表，并提出建议。电话号码是12319。

服务点已经建立，为什么不能使用

问:我看到许多汽车租赁点已经建成，但尚未投入使用。例如，石桥公共汽车停车场道路上连续三个租车点没有车可租，深堂湾公共汽车站的租车点也没有车可租。为什么？

答:服务点的建成并不意味着它可以立即投入使用。需要系统调试和网络开放。申塘湾公交车站尚未调试，具体营业时间待定。目前，许多服务点没有管道，因此给它们通电是一个难题。有人建议发展太阳能服务亭，其可行性有待研究。

语音提示是个好建议

问:借用汽车时最好有语音提示，如“您的汽车已成功归还，您的消费金额为3元”。这样，我知道我是否已经成功归还了汽车，其次，我知道我花了多少钱，我心里有底。

这个建议很好。公交集团将进行可行性研究。此外，如果您不确定归还汽车后是否成功，您可以在自助服务机上进行检查。

建议对租赁点进行编号

问:建议对每个租赁点进行编号。例如，当拨打112咨询或投诉时，请直接拨打112网点。像现在一样，管理员问:在哪里？甲:平海路站。再问一遍:平海路的两个站中哪一个？回答:在10路公共汽车附近。多麻烦。

答:目前，已经准备了一批既有服务点编号又有名称的门牌号，并开始陆续更新(记者去武林广场租车点看了一下，车牌号2040挂在租车亭的门上，但相对较小，不显眼)。公共自行车公司说，它将更换大牌照，并将配备一个位置标志。

这条热线每天打1000多次电话

为什么85331122很难打？

答:目前，热线信息中心接到大量电话。每天有超过1000个电话，并且有六名工作人员很忙，所以线路在短时间内很忙。

有必要在城东设立一个24小时服务点

问:我住在城市的东部。这个地区能有24小时汽车返回服务点吗？

答:设立24小时停车位有两个必要条件:第一，停车位必须大，第二，周边地区对停车有真正的需求。目前，这座城市的东部没有24小时开放的停车位。将来是否应该成立，要看整个地区的需要，必要时应该成立。

为什么自行车会停在这里的露天

问:衢州街市场对面的服务点没有遮阳篷。看着车躺在露天，风雨交加，有些受不了。有人保护和修理它吗？

答:衢州街服务站雨棚的建设会影响附近商店的生意，店主反应强烈，所以雨棚被拆除了。该公司有一个专门的维护团队来维护和保养公共自行车。

来源:城市快车