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为落实国务院2020年春节假期延长安排，中铁三局集团有限公司决定，自2020年1月28日00: 00起，铁路部门对在车站、12306网站等渠道购买的全路火车票不收取退票费，如乘客自愿换车需退票，将一并办理。

2020年春节火车票免费退票办法

由于各地学校开学时间不同，从现在起，学生退票不收取退票费，购买铁路意外险将一并办理。

由于假期调整，铁道部将增加热点方向和学生返校的能力，以满足乘客的出行需求。

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