2018年世界互联网大会新浪曹国伟现场演讲

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新浪董事长兼首席执行官曹国伟致辞:

尊敬的领导，尊敬的来宾，女士们，先生们，下午好！很高兴在美丽的乌镇再次见到你。今天，我想和大家分享社交媒体平台的平台治理和社会责任的主题。

随着互联网产业的快速发展和技术的不断创新，线上和线下已经融为一体。互联网平台深刻地改变着人们生活的方方面面，也带来了许多产业模式的升级。与此同时，我们也看到，互联网平台用户的规模正在不断扩大，对现实社会的影响越来越大，这是世界的普遍趋势。

然而，我们也看到互联网和互联网企业改变了世界，给社会带来了许多新的问题和挑战。例如，社交媒体平台改变了内容制作和传播的方式，但与此同时，谣言和虚假新闻也在传播，社会言论也出现了分化。推荐算法提高了内容分发的效率，同时也导致了信息获取过于狭窄和内容粗俗的现象。例如，电子商务平台上的假冒伪劣商品问题、网络汽车平台上的安全问题等等，都是除了互联网技术带来的便利之外的新问题和新挑战。

可以说，这是一个需要在全世界共同解决的问题。要解决这些问题，需要政府、媒体和互联网企业的共同努力。互联网平台企业尤其应该对自己日益增长的影响力保持敬畏，加强平台治理，承担社会责任。

我认为通过以往互联网会议的主题和内容，人们会发现中国互联网企业非常重视互联网治理。我们还看到，自去年以来，全球各大互联网平台都采取了行动，改变了以往平台中立的立场，将平台治理和社会责任置于非常重要的位置。例如，脸书开始通过人工智能识别虚假新闻和虚假信息网站，并通过有争议的标签标记内容。为了打击虚假新闻，谷歌“重写了搜索排名算法”，并降级了误导性、虚假和攻击性的文章。这些趋势值得肯定。新浪微博很早就认识到社交媒体平台带来的许多新问题，并将平台治理和社会责任置于企业发展的核心。我在社交媒体平台的治理方面积累了一些经验。

首先，我们需要坚持平台的责任，扩大权威的声音。在复杂的信息传播环境中，权威专业的内容更为重要。从一开始，微博平台就将内容发布视为平台内容传播生态的重要组成部分。目前，有3万多个微博获得媒体认证，17万多个政府账户。在热点事件的传播中，它为他们在第一时间发出自己的声音创造了条件。扩大和传播这些内容尤为重要。我们把可信的账户放在前面，让主流权威内容覆盖更多用户。

二是不断完善打击谣言和虚假新闻的机制。在这方面，除了技术和人工识别，首先，除了不断加强自身能力外，微博在开放治理方面做了有益的尝试。有许多专业的谣言传播组织，如壳网的谣言粉碎者。近年来，必要的能力已进一步开放给媒体和公众帐户，这不仅可以直接消除谣言，但也标签谣言内容和返回传播的内容。其次，早在2012年，当微博推出社区大会时，除了规范用户行为，还建立了完整的账户信用。如果违反了账户，将扣除账户信用评分，并给予沟通和关注限制，使信用缺失的账户没有沟通渠道和能力。我们看到脸书和许多其他账户也在做类似的工作。

第三，算法推荐更注重人工干预。基于大数据的算法推荐可以提高内容分发和获取的效率，但是机器不能判断真实性和价值取向，主要的推送标准是用户喜欢它。过去，这种方法带来了一系列问题，如虚假消息在圈内传播，冠名方问题突出，算法推荐之外的积极价值取向，避免了群体消费的“低智能性”。我们在微博推荐算法中增加了权威媒体的权重，在流行的传播内容中增加了人工评论，有效地改善了推荐算法带来的问题。

四是全方位加强用户隐私保护，平台应强化用户数据管理责任，从技术层面防止用户信息被窃取，细化用户隐私偏好设置功能，让用户在不同场景和不同隐私情况下有不同选择。当然，关键是要加强用户隐私保护意识的培养，提高他们的自我保护能力和媒体使用素养。领导和朋友们，创建一个清晰的互联网空空间不仅是互联网企业的责任，也是各方共同参与建设和治理的需要。我们愿意与您一起努力实现这一目标。谢谢大家！