网上购物政策的内容为2017年两会网上购物7日无理由退货

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关于网上购物

3.如何应对网上销售假货？

国家质检总局:绝不让假冒盛行

质检总局局长支树平强调网上购物，监管和服务并重，确保网上购物产品的健康发展。国家质量监督检验检疫总局成立了电子商务管理风险监控中心。绝不要让仿冒在互联网上盛行。

4.如何保证网上购物的质量？

国家工商行政管理局:交易平台应承担主要责任

国家工商行政管理局局长张茂将于今年3月15日正式发布“无理由网上购物7天退货办法”。网上商店和网上平台有问题，他们的信用应该被记录。第三方交易平台应承担主要责任。

网上购物7号没有理由退货。该方法于3月15日正式推出；

1.七种商品不能随意退货

2014年实施的新《消费者保护法》首次明确将网上购物“无理由退货七天”纳入法律范畴，并首次赋予消费者捍卫自身权利的法律依据。但是，在具体实施过程中，围绕退货范围和商品完好性的解释，出现了大量的消费者纠纷。

国家工商行政管理局发布的《七日内无退货理由网上购物暂行办法》(以下简称《办法》)将于3月15日起实施。《办法》完善了《消费者权益保护法》规定的“七日内不得退货”制度，明确了不适合退货的商品范围、商品质量标准和退货程序。

《办法》规定，四种商品七天内不适用，没有理由退货:

消费者定制的商品；

新鲜易腐货物；

消费者在线下载或解包的视听产品和计算机软件等数字产品；

交付的报纸和期刊。

此外，它还包括消费者在购买时确认的三种类型的商品，并且可能不受七天不合理退货要求的限制:

开箱后容易影响人身安全或生命健康，或容易导致货物质量变化的货物；

一旦激活或试用，商品的价值就会大大降低；

销售时已标明的保质期或缺陷的货物。

2.还可以返回合理的拆包和调试

《消费者保护法》规定，消费者退回的商品应当完好无损。然而，该法并未明确商品完整性的内涵和标准。在实践中，一些经营者不仅要求商品完好无损，而且要求商品的包装完整，甚至要求商品不得开封或试用，这在一定程度上限制了消费者的权利。

为此，《办法》界定了商品完整性的内涵和标准:如果商品能够保持其原有的质量和功能，并且商品本身、附件和商标齐全，则视为完好无损。

《办法》进一步明确，消费者根据检验需要或合理调试打开商品包装以确认商品的质量和功能，不会影响商品的完整性。

3.如果没有清楚的标记，你不能在七天内无故拒绝归还

《办法》还明确规定，网上商品销售者应采取技术手段或其他措施，在7天内明确标注不适合退货的商品，并在商品销售的必要过程中设立明显的确认程序，供消费者确认单一购买行为。如无确认，网上商品销售者不得无故拒绝退货七天。

此外，《办法》还规定，在购买时未经消费者确认，以商品无正当理由七日不适用为由拒绝退货的，或者以消费者已经开箱检查商品状况良好为由拒绝退货的，依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项的规定处罚。

4、礼品应退货，运费由消费者承担

退货时，是否需要退货？该方法建议消费者在退货时应自行退货、退还配件和礼品。礼物包括实物、积分、代金券和优惠券。如果礼品不能一起退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的礼品价格支付礼品价格。

谁来承担运费？方法明确，退货产生的运费依法由消费者承担。除非经营者和消费者另有约定，否则应遵守本协议。如果消费者参加符合一定条件的免费送货活动，但退货后不能满足免费送货活动的要求，网上商品卖家可以在退货时扣除运费。

5.七天从收到的第二天算起

《办法》明确规定，消费者无理由选择退货的，应当自收到商品之日起七日内向网上商品销售者发出退货通知。从消费者签收商品的第二天开始。

我最迟什么时候能得到退款？方法是明确的，如果消费者退货的商品状况良好，网上商品的销售者应当在收到退货之日起七日内将已支付的商品价格退还给消费者。

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