【财讯】11月银行投诉报告：顾客质疑邮储业务流程不合规

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11月银行投诉报告：顾客质疑邮储业务流程不合规 年12月07日15:48本财经微博

编辑:从年11月1日到年11月30日，网民通过网上投诉平台，微博平台对各银领域的事务和服务提出了意见和建议。 以下是对网民的意见和建议的总结。

投诉银行:中国建设银行(微博)

申诉人:本网民xhdxhd

投诉时间:-11-03 21:39:58

每次去建设事业都会上当受骗，投保。 讨厌的保险，可恶的建行一对狼狈。

投诉银行:中国建设银行

申诉人:本刺

投诉时间:-11-02 16:28:45

最近越来越生气，想投诉汕头澄海东里建设银行分行的全体员工(包括卖中国人寿保险的女性)，前几天我去建设银行定期存款，银行让35岁左右的女性侍我(后来知道我是保险人) 几年内你会得到多少利益？ 我是定期存款吗？ 她确实是这么说的。 说到这里我很气愤，后来朋友告诉我那是保险，不定期。 天杀的，澄海东里建行分行，允许有人在行中撒谎吗？ 朋友说这样的保险提前取款会吃亏。 读了今天的新闻攒了一万条信息后，我生气了，觉得银行也在受骗，而且光明正大的诈骗，太过分了。 我也没看清楚就签了。 那是因为那个女人银行里的人让她侍奉。 我那么相信她。 这是在汕头澄海东里建设银行发生的欺骗顾客的行为啊。 建设银行和中国生命体的是上市公司啊。 你能有这样的欺诈行为吗？

投诉银行:中国农业银行(微博)

申诉人:本网民jxrrxj

投诉时间:-11-25 14:31:05

当我去年10月末汇款到中国农业银行重庆分行的大渡口分行时，柜台工作人员给我做汇款业务时，首先核对账户名和账号时，我是外国卡，未报告的我的账户名和账号不符(也就是说，没有认真核对， 架子上的人员自己用我原来的转账单变更，他们的这种做法符合银行相关制度的规定吗？ 银行相关制度允许他们这样做吗？ 之后，我询问了很多他们行内的相关人员，说银行职员无权变更或添加与顾客原始发票相关的内容。 所以，这个架子上的人员为什么这样违反了相关规定？ 现在她想掩盖她引起的错误吗？ (首先没有检查别人的相关情况，然后操作一会儿，有可能提取别人的钱。 这时，发现顾客转账的账户名不对，立即在这种情况下，银行柜员必须立即停止支付，但停止支付必须得到相关领导的同意。 但是架子上的人员就是这样，还知道给领导起名字，她没有选择这个方法。 之后，不是立即返还转账发票向顾客确认账户的消息，而是自己变更顾客的转账证明书，损害顾客的权利，用于柜员。 从现在开始接受了近一个月的投诉，分店、分店的相关人员，分店人员的这种变更他人证明书的行为是善意的行为，是为了让顾客尽快汇款，对损失不负责任。 是吗？ 他们为什么不认真考虑这种行为的严重性呢？ 性质不好吗？ 这种行为的背后真的没有猫吗？

投诉银行:中国邮政储蓄银行

申诉人:本网民renwey

投诉时间:-11-02 21:41:00

2003年开设邮政储蓄账户支付职工养老金，开户(重庆画江县分行)。 。

顾客90年代退休回到原籍上海，为了方便取款，2009年顾客本人向重庆当地营业厅(三江)提供了身份证和自己的银行存折办理了邮政绿卡。

年上海台北营业厅开设网上银行时，核对了账户新闻，发现系统内的证明书类型和号码与本人的身份证不一致，无法进行业务。

咨询95580，联系开户行画江分店的员工程伟，说系统中的证明书是“特殊证明书”，证明书号码是银行的软卡号码，需要修改新闻时，请本人去营业所处理，是银行的规则。

开通绿卡需要顾客提供身份证明进行核对吗？ 银行卡号码可以代替您的身份证吗？ 上面的方法也符合银行的规定吗？

现在的账户没有比较有效的身份证新闻，密码丢失或卡丢失，顾客用什么样的证明书来说明账户是自己的？ 实际上去银行柜台办理手续是提供身份证的，银行到底在检查哪个消息？ ！

从上海到重庆的路很远，顾客每年近70，去重庆不容易。 谁能保证银行员工能破案？ 往返的费用由谁负责？ 银行没有必要为自己的错误负责吗？

希望有关部门能认真解决，不要这样随便送顾客！ 你父母遇到这种烦恼怎么办？ 老年人必须跑不远的当地营业厅，面对这样不负责任的柜台工作人员吗？ 如果柜台又这样适当地工作，将来我们会去营业所为此修改几次？

微博投诉:

投诉银行:交通银行(微博)

@mini-amo :交通银行真的很失望。 我一个多月前和同事一起申请的信用卡结果，因为什么原因近一个月业务员都没有提交文件，所以我们提交没有提交审查的时候，被告知同事可以顺利发行卡。 我确实要提出相关的租赁合同和工资说明。 @交通银行信用卡中心

投诉银行:中国建设银行

@摩卡时间:建行太淡定了，服务大厅挤满了吵闹的顾客，但像下午的沙漠银行一样，只是开着一个窗口慢慢地进行业务。 。 。

投诉银行:上海银行

@kds鱼-素鸡-七喜:上海银行，撒意。 你看不起我啊。 你想让我这样的信用额度生气吗？

上海银行短信系统故障，顾客信用卡额度瞬间缩水

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