如何解决网上购物火车票身份信息“待验证”的问题

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原标题:如果网上购买的火车票的身份信息是“待验证”的怎么办？把第二代身份证拿到售票窗口去升级

“五一”假期迎来了火车票、公共汽车票和机票附近的购票高峰

随着五一节的临近，许多计划旅行的人已经开始订票。昨日，杭州市民宋致电本报热线，反映他登录12306网上购票时，身份信息始终处于“待验”状态，无法顺利购票。最后，他别无选择，只能去售票点买票。

面对网上购票身份信息的“待验证”，公众该怎么办？记者昨天从铁路部门了解到，在这种情况下，市民需要持有有效的身份证件，到人工窗口办理升级。升级后，您可以通过验证后直接在网上购票。

在线购票失败

身份信息为灰色“待验证”

几天前，杭州市民宋先生计划在五一这天和朋友们一起去旅游。为了得到一个好的车次，他准备在网上购买预售票。

“票是一个朋友买的。当朋友在网上买票时，其他几个朋友也成功订票。但只需输入我的姓名和身份证，系统就会提示“待验证”宋先生说。

“我去12306售票系统重新登记了一遍，并认真填写了乘客信息。但是，即使乘客信息已完全填写，仍会显示“失败”

宋先生说，注册后，个人信息已经完成，但身份信息仍然显示灰色的"失败"状态。

“这是怎么回事？”宋先生说他不明白。

如果我遇到“待验证”怎么办？

带第二代身份证到窗口升级

记者发现，像宋先生一样，也有不少市民遇到了身份信息“待验证”的问题。遇到这种问题，我该怎么办？

昨天下午，记者拨打了12306客服热线。客户服务人员表示，自从12306系统于今年3月1日升级以来，该网站将验证在线火车票用户的身份信息。“在系统升级之前，一些乘客已经在线购买了火车票。只要他们的信息是真实的，系统升级后就会自动判断为“通过”；那些以前没有在网上购买的人将显示“待验证”，因为没有历史记录。”

据工作人员称，“待核实”是指乘客的身份信息尚未得到核实。根据《铁路网上购票身份验证指引》，这些人员必须核对已登记用户的身份信息:首先，乘客应在12306处登记相关信息，然后在车站售票窗口或铁路售票网点手工核对登记时填写的有效身份证件原件，并将手机号码的最后四位数字或已登记邮箱的前三位数字带入已登记账户。

当然，如果没有时间处理，核查工作可以委托给别人。但是，代理人不仅应携带其所需的有效身份证原件或信息，还应携带代理人本人的有效身份证原件。“只要手动窗口的验证通过，乘客的身份信息将变为‘通过’状态，火车票可以正常在线购买。”工作人员说。

五一飞往三亚和青岛

还有特价机票

日前，记者从杭州火车站了解到，随着五一火车票的全面放开，预售车票出现了一个小高峰，尤其是去宁波和上海的短途旅行。“18号小假日的预售票已经售出。许多游客提前买了票。如果公众想要旅游，最好是尽快购买。”杭州火车站党群办公室主任吴伟表示，五一期间有很多游客出行，小长假期间还会增加一些加班班车。

此外，北京至上海和北京至广州的高速铁路上的一些G头电动车组的商务舱、特别舱和头等舱座位已实行特价，折扣期将于6月26日结束。与去年不同的是，今年的折扣方式更加直接:去年的“预售渐进折扣”方式被取消——你买得越早，就越便宜，而且只要你在预售期间买票，它们都将处于统一的优惠价格，二等座位将有两个折扣悄悄测试。

与此同时，杭州五大长途汽车站18日开始预售五一节车票。杭州长运表示，五一期间，他们准备了3000多辆加班车，加班车主要是中短途线路。一些班车在高峰时段每隔5-10分钟运行一次，乘客可以在来的时候购买和离开。

在民航，如果你在五一假期预订机票，你仍然可以“找到”很多折扣机票。记者从“去哪里”等相关网站了解到，5月1日，杭州到厦门、北京、青岛、三亚特价机票，其中杭州-三亚起价381元，杭州-长沙起价337元，杭州-青岛起价312元。