许多市民报告说，他们申请的显然是一个绿色代码，但当他们打开它，它变成红色或黄色。发生什么事了？

由于杭州卫生编码的背景数据是实时更新的，并且是一个动态监测过程，所以所应用的卫生编码的颜色不是永久性的，并且没有24小时的限制。

申请黄色代码和红色代码的人，如果他们真的需要返回杭州或在杭州旅游，请服从卡上工作人员的安排。

杭州市卫生法规咨询办法

遇到的问题可以通过以下渠道解决:

1.支付宝解决了常见问题

2.支付宝在线机器人客服

3.应用程序页面会弹出一个咨询窗口，并单击接受

4.也可以通过12345接受电话咨询