9月杭州再开山姆会员店 高端会员制零售业态深入布局长三角

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一大早市民排队等待在商店门口、停车场入口，等待的车辆排出百米长队，收银处更是挤满了等待结账的消费者……这些火爆的场景都出现在7月20日，广州第二家山姆会员商店的开业现场。“火”是山姆最近的关键词。

（广州新店开业现场图）

据悉，山姆目前在中国拥有 33家门店，并在加速开店中。 按照山姆的规划，今年9月，也就是还有一个月，杭州将在开出第三家门店。杭州三店位于杭州市萧山区飞虹路与金鸡路交叉口印力汇德隆奥体印象城，这家店的开业也预示着杭州将成为继北京和深圳之后，又一拥有三家山姆会员店的城市。

近年来，山姆在一二线城市开店步伐明显加快，人们不禁疑惑：支付会员费才能进店购物的山姆，凭什么在中国吸粉无数？进入中国市场将近25年，坐拥三十余家门店，是什么优势使山姆维持热度、稳步扩张？记者来到位于大农港路1238号的山姆江干店了解情况，在实地观察和工作人员的解答中找到了答案。

严格品控 为会员解决选品难题

深耕中国市场25年的山姆非常了解本地会员的购物喜好与生活“痛点”，所以“山姆标准”—— 差异化的商品、独特的购物体验和独家会员权益，也深得会员的追捧。依托遍布全球的供应链，山姆在三十多个国家和地区筛选优质优价的商品提供给会员。但山姆选品并不是一成不变的，随时令和消费热点变更，山姆几乎每个月都会推出一批全新的、在市面上少见的新产品。如近期上市的中秋月饼系列（MM海盐芝士流心月饼、MM流心溢彩月饼、MM榴莲冰皮月饼等）和礼盒系列（MM山珍海味礼盒、MM纳福有礼有机油礼盒、MM什锦酥礼盒等），都是符合中秋佳节消费者购物需求的。

（MM流心溢彩月饼）

山姆深知打造具有影响力的自有品牌才能提升核心竞争力，Member’s Mark（以下简称MM）就是一个例证，上面提到的月饼和礼盒系列产品都是来自自有品牌。山姆与经过严格筛选的供应商合作，开发了MM系列商品，涵盖南北干货、零食、生鲜、家居用品等会员热购的日常用品大类，用过硬的品质和极富竞争力的价格打造了众多复购率超高的爆款产品：冷链运输、全程保鲜的MM谷饲牛排均价仅30一块，门店现场还提供米其林大厨现煎和试吃服务；采用欧洲进口淡奶油、英国伯爵红茶等原料的MM瑞士卷在各大社交平台上卷起热潮，好评无数。会员还能在山姆找到各式各样的“新奇特商品”，如苏格登进口21年单一麦芽威士忌、任天堂游戏机和健身环游戏套组、添可洗拖一体机等，使得会员的每次购物都如同一场奇妙的“寻宝之旅”。

拓展服务 使会员费花到实处

为了进一步凸显会员价值，山姆还在门店开设了囊括眼镜中心、视听中心和健康管理中心在内的健康中心。山姆会员可免费无限次享受视力、听力检测，眼镜清洁和血压测量服务。山姆云家则为会员提供包括户外运动器材及用品、珠宝、宠物用品、家居、乐器、大型儿童玩具等多个品类的线上购买，是自健康中心之后的又一创举。门店负责人表示，最近新上的“山姆云家”服务，虽然目前在杭州还是纯线上模式，但即将开业的萧山店可能会有线下云家展示区，感兴趣的会员可以到时候去萧山店看看。

（上海山姆云家展示区）

为迎合中国消费者对便捷的需求，山姆还积极拓展了线上购买渠道。山姆在门店所在城市周边投资建立前置仓，让会员可以从手机APP上直接下单，新鲜果蔬、零食、速冻食品和母婴产品等高频次商品1小时内便能送货上门，顾客足不出户就能享受到国内外的优质产品。同时，山姆也在APP上开展“全球购”业务，线下展示产品，线上下单保税区直接送货到家。记者咨询工作人员得知，尽管山姆萧山店还未开业，但萧山的部分地区已上线极速达服务，会员可以在线上选购1000余款门店爆品，享受“上班下单，下班收货”的便利。

作为国内会员制零售的开创者，山姆一直为其会员提供差异化的商品，也在不断提升与拓展购物体验和会员权益。随着杭州三店的开业，山姆也将为当地会员带来优质优价的商品和别具一格的购物体验，并有望以其在会员制零售方面的深厚经验，促进萧山乃至长三角地区新零售行业的良性竞争与发展。